Nhiều bạn trẻ bây giờ có nhiều tính cách năng động, xông xáo và ưa thích những thử thách. Thậm chí, có một số người muốn trải nghiệm những ngành nghề có thể đem lại rủi ro. Chính vì vậy, nhiều người sẽ chọn nghề “Sale” để làm phong phú cuộc sống của chính mình. Hãy để Kết nối Việt tìm hiểu nghề Sale và những trải nghiệm thú vị xung quanh ngành này.
Nghề Sale là gì
Nghề sale là nghề kinh doanh, nhân viên bán hàng hay vị trí bán hàng. Việc này yêu cầu những người này tiếp xúc, tư vấn trực tiếp về sản phẩm và dịch vụ của công ty cho khách hàng. Từ số tiền của khách hàng sẽ đem lại doanh thu cho doanh nghiệp. Những người này đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hóa cho công ty. Nhân viên càng có kinh nghiệm, càng dễ thu hút khách hàng để đem thêm doanh thu cho công ty.
Nghề Sale cần sự trao đổi với khách hàng
SALE là viết tắt của những cụm từ
- S- SMILE: Luôn mỉm cười khi gặp khách hàng
- A – ASK: Hỏi và khai thác triệt để khách hàng để có phương thức tư vấn phù hợp
- L – LISTEN: Lắng nghe, thấu hiểu mong muốn của khách hàng.
- E – EDUCATION: Chia sẻ thông tin của doanh nghiệp, sản phẩm tới khách hàng.
Chữ Sale trên bóng bay
Xem thêm: Kỹ năng bán hàng trong môi trường số
Nghề Sale thường yêu cầu cụ thể làm những gì
Mỗi ngành nghề, lĩnh vực khác nhau đều yêu cầu công việc cụ thể khác nhau. Ví dụ nhân viên bảo hiểm thường phải sử dụng công cụ công ty. Hoặc nhân viên Sale BĐS thường phải ra ngoài nhiều để chỉ cho khách hàng. Nhìn chung, nghề Sale yêu cầu những công việc cụ thể như sau:
- Nắm vững kiến thức: Trước khi bán hàng nhân viên sẽ phải tìm hiểu kĩ hoặc tự trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Làm báo cáo kinh doanh: Nhân viên sẽ phải viết báo cáo để lập ra hướng đi tương lai
- Thu thập ý kiến góp ý: Thu thập ý kiến khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm dịch vụ phù hợp hơn
- Tìm kiếm khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng, các cá nhân, tổ chức đang có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ
- Tiếp xúc khách hàng: Liên lạc, gặp gỡ, giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua email, điện thoại.
- Kiểm kê hàng hoá: Đối với nhân viên bán hàng còn phải kiểm kê hàng hóa và nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày cho cấp quản lý cao
- Đặt ra mục tiêu: Nhân viên sales còn phải có cái nhìn bao quát về thị trường, khách hàng và chỉ tiêu để cân nhắc phân bổ nguồn lực, thời gian đảm bảo mục tiêu đã đề ra.
- Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng. Đây cũng là một cách truyền thông và tìm kiếm khách hàng mới thông qua sự giới thiệu của khách hàng cũ, khi họ thấy hài lòng.
Những điều phải làm trong ngành Sale BĐS (nguồn : Realsav)
Nghề Sale và những trải nghiệm thú vị
Gặp gỡ nhiều kiểu người khác nhau
Trong quá trình làm việc bạn sẽ gặp những người với nhiều tính cách khác nhau. Ban đầu, bạn sẽ gặp phải những kiểu người thô lỗ. Lúc đó bạn sẽ nghĩ rằng ” Sao họ lại hành xử như thế nhỉ ? “. Sau đó, bạn mới nhận ra những gam màu khác nhau của cuộc sống. Ngoài ra, ban sẽ được học thêm nhiều bài học từ những anh chị đi trước. Từ đó bạn sẽ có phương pháp đúc kết để phát triển bản thân và hiểu rõ khách hàng hơn. Sau này, khi bạn lên làm quản lý, bạn sẽ biết cách để quảng cáo và nói chuyện với khách hàng hơn.
Những kiểu khách hàng khác nhau
Rèn luyện khả năng chịu đựng
Bạn làm Sale nghĩa là bạn làm đầu mối tương tác với doanh nghiệp, khách hàng và sản phẩm. Khả năng chịu đựng sẽ được thể hiện khi bạn phải gặp những quản lý hay khách hàng ” khó ưa “. Lúc đó, bạn sẽ phải chịu đựng những lời trách móc, chửi rủa để bám trụ với nghề này. Từ những điều đó, bạn sẽ rút ra những điều mà trường lớp không dạy bạn.
Quản lý phàn nàn là điều luôn phải gặp
Ngoài ra, nghề Sale có nghĩa là chạy theo doanh số. Bạn phải chạy liên tục để đảm bảo doanh số bất kể ngày năng, mưa thế nào. Chính vì thế để bám trụ nghề này bạn cần phải có sức khỏe tốt để vượt qua bất kì tính huống nào.
Hạ thấp tính tự cao của bản thân
Người ta thường nói “Khách hàng là thượng đế”, bạn phải chiều họ thì bạn mới thành công. Đằng sau nghề Sale này là sự đánh đổi bằng cả mồ hôi, nước mắt. Đôi khi bạn phải làm theo những điều phi lý, đi ngược hoàn toàn với nguyên tắc sống của bạn. Vì mục đích chung của nghề “sale” là bán được sản phẩm và đem lại lợi nhuận cho công ty.
Khách hàng là vua còn cửa hàng là người phục vụ
Xem thêm: Tầm quan trọng của Sale đối với doanh nghiệp
Phải chăm chỉ làm việc thì mới có lương
Nghề Sale này chạy theo doanh số theo tháng hoặc có thể theo ngày và bạn phải đảm bảo. Nếu ngày đó bạn không bán được sản phẩm thì bạn sẽ không có thu nhập. Chính vì vậy, bạn cần phải nghĩ mọi cách để có thể tiêu thụ sản phẩm. Đây là một nghề không có chỗ cho sự đầu hàng giữa chừng.
Nghề Sale cần phải chăm chỉ
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Bạn cần đầu tư vào nguồn tiêu thụ sản phẩm, tức là lượng khách hàng. Điều kiện lý tưởng nhất là cùng một món hàng có thể bán nhiều lần cho một khách hàng. Giúp khách hàng vượt qua “nỗi sợ” tin tưởng về những lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm đó là bạn đã thành công. Bắt đầu bằng lời khen trung thực, bạn sẽ dễ dàng nhận được thiện cảm từ phía khách hàng.
Hãy xem bạn là khách hàng để biết họ muốn gì. Ngoài ra luôn kèm với những cam kết về chất lượng như là đại diện cho thương hiệu và khẳng định thể diện, đẳng cấp của công ty và sản phẩm
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Thông qua bài viết này, chúng tôi hy vọng bạn đã hiểu về những sự thật về nghề Sale. Nghề nào cần phải có sự đánh đổi để có thành công. Tại Kết nối Việt, chúng tôi có những chuyên gia sẽ giúp bạn trong việc hỗ trợ khách hàng. Để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ thông tin bên dưới
Xem thêm: Cách xây dựng mô hình bán hàng cho doanh nghiệp
