Trong một thế giới kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, việc cập nhật và bắt kịp các xu hướng mới là yếu tố quan trọng. Công nghệ tiên tiến và sự thay đổi mạnh mẽ trong nhu cầu tiêu dùng đã mở ra những cơ hội và thách thức mới. Những xu hướng này không chỉ là cơ hội, mà còn là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp trong tương lai. Tham khảo các xu hướng kinh doanh 5 năm tới tại Việt Nam trong bài viết dưới đây của Kết Nối Việt.
Tổng hợp xu hướng kinh doanh 5 năm tới tại Việt Nam
Các xu hướng kinh doanh trong 5 năm tới chủ yếu xoay quanh sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và những thay đổi trong tâm lý khách hàng. Công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), thương mại điện tử và các ứng dụng di động sẽ tiếp tục định hình cách thức giao dịch và tương tác với khách hàng. Đồng thời, tâm lý tiêu dùng cũng thay đổi rõ rệt, khi người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sự tiện lợi, sức khỏe và các giá trị bền vững trong các sản phẩm và dịch vụ.
Kinh doanh trực tuyến
Bán hàng online luôn nằm trong top 5 xu hướng kinh doanh 5 năm tới. Đây là việc thực hiện các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến như website, sàn thương mại điện tử, hoặc các kênh mạng xã hội. Mô hình này cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở phạm vi toàn cầu, với chi phí vận hành thấp hơn so với mô hình truyền thống, vì không cần đầu tư vào mặt bằng hoặc quản lý cửa hàng vật lý. Kinh doanh online cũng tạo điều kiện cho việc giao dịch 24/7, mang lại sự tiện lợi tối đa cho cả người mua và người bán.
Lý do kinh doanh online lên ngôi là do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt là internet và các ứng dụng di động. Thêm vào đó, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự chuyển dịch mạnh mẽ sang mua sắm trực tuyến, khi người tiêu dùng ưu tiên sự tiện lợi và an toàn. Các doanh nghiệp cũng nhận ra tiềm năng giảm chi phí và mở rộng thị trường nhờ vào các nền tảng trực tuyến.
Một số ngành hàng kinh doanh online phổ biến hiện nay bao gồm: thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm chức năng, và dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các sản phẩm này phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay. Đó là chú trọng sự tiện lợi, nhanh chóng, và tiết kiệm thời gian. Đồng thời, ngành dịch vụ như giáo dục trực tuyến và công nghệ phần mềm cũng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Bán hàng online là xu hướng kinh doanh không thể bỏ qua
Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp
Tiếp theo trong xu hướng kinh doanh 5 năm tới là sử dụng phần mềm để quản lý doanh nghiệp. Phần mềm quản lý doanh nghiệp là công cụ giúp các tổ chức tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình quản lý như tài chính, nhân sự, bán hàng và sản xuất. Ví dụ, trong một doanh nghiệp sản xuất, phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) có thể tích hợp thông tin từ các bộ phận khác nhau, đồng bộ hóa dữ liệu tài chính, kiểm soát tồn kho và theo dõi tiến độ sản xuất cùng lúc.
Dưới đây là một số loại phần mềm quản lý doanh nghiệp phổ biến hiện nay:
- ERP (Enterprise resource Planning): Đây là phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện, giúp tích hợp và tự động hóa các quy trình như tài chính, nhân sự, sản xuất, kho bãi, và bán hàng. Các ví dụ nổi bật là SAP S/4HANA, Oracle ERP, và Base ERP, giúp tối ưu hóa hoạt động và cung cấp báo cáo chính xác cho việc ra quyết định.
- CRM (Customer Relationship Management): Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Salesforce và HubSpot là hai ví dụ điển hình, hỗ trợ lưu trữ dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi của họ.
- Phần mềm quản lý công việc: Các công cụ như LarkSuite giúp doanh nghiệp quản lý công việc nhóm, giao tiếp nội bộ và lưu trữ tài liệu hiệu quả. Ngoài LarkSuite còn có Base.vn, Trello, Team,…
- Phần mềm kế toán, tài chính: Phần mềm như Misa, QuickBooks, Xero, và Wave hỗ trợ quản lý tài chính và kế toán cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Từ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu thời gian cho các hoạt động như lập hóa đơn, theo dõi thu chi và tạo báo cáo tài chính.
- Phần mềm quản lý bán hàng: Các phần mềm như Nhanh.vn, KiotViet, Sapo, giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng, theo dõi tồn kho và tối ưu quy trình bán hàng tại điểm bán. Từ đó, cửa hàng nâng cao hiệu suất và giảm thiểu sai sót trong quá trình giao dịch.
Các doanh nghiệp sử dụng phần mềm để tối ưu hiệu quả làm việc
Tận dụng Big data & Data analytics
Trong doanh nghiệp, “data” (dữ liệu) thường được hiểu là thông tin thu thập được từ các hoạt động kinh doanh. Ví dụ, dữ liệu khách hàng, hành vi mua sắm, kết quả chiến dịch marketing, và các chỉ số tài chính. Đây là nguồn tài nguyên quý giá giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả họat động, thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định chính xác.
Các doanh nghiệp tận dụng data và phân tích dữ liệu (Data analytics) để cải thiện chiến lược kinh doanh, đặc biệt trong các lĩnh vực như marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, và dịch vụ khách hàng. Chẳng hạn, bằng cách phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch marketing, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, đồng thời nâng cao sự trung thành của khách hàng. Không chỉ tối ưu hóa, data còn giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai. Đây là một trong những xu hướng kinh doanh trong 5 năm tới mà các doanh nghiệp không nên bỏ qua.
Các doanh nghiệp đang tận dụng data để cải thiện chiến lược kinh doanh
Tận dụng công nghệ Generative AI
Generative AI, hay AI tạo sinh, là một nhánh của trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tạo ra nội dung mới dựa trên các dữ liệu đã học. AI tạo sinh không chỉ đơn giản là phân tích và trả lời theo mẫu có sẵn, mà còn tạo ra những sản phẩm hoàn toàn mới, như việc viết bài, thiết kế hình ảnh hoặc thậm chí sáng tạo âm nhạc. Các mô hình ngôn ngữ lớn như GPT (Generative Pre-trained Transformer) là ví dụ tiêu biểu của công nghệ này. Ví dụ, một số công ty dùng AI để tạo ra các đoạn nhạc nền làm quảng cáo mà không cần tốn nhiều tiền thuê người có chuyên môn.
Không chỉ trong Marketing, Generative AI còn hỗ trợ nhiều hoạt động khác của doanh nghiệp. Ví dụ, trong chăm sóc khách hàng, các chatbot sử dụng generative AI có thể trả lời tự động và chính xác các câu hỏi của khách hàng. AI này còn được ứng dụng trong coding, thiết kế website, thậm chí phân tích dữ liệu lớn, giúp dự đoán xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Đây là một trong những xu hướng kinh doanh 2025, không chỉ áp dụng trong vận hành doanh nghiệp mà còn trở thành một khía cạnh để khai thác dịch vụ/. Nhiều người chuyển sang bán các sản phẩm liên quan đến ChatGPT, ví dụ như khóa học dùng chatGPT.
ChatGPT là ví dụ rõ ràng nhất cho sự phát triển của Generative AI
Sử dụng dịch vụ tư vấn kinh doanh & Marketing
Dịch vụ tư vấn kinh doanh và Marketing là những dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả. Tư vấn kinh doanh giúp các công ty định hướng chiến lược phát triển dài hạn, cải thiện quy trình nội bộ, đào tạo nhân sự, hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Trong khi đó, tư vấn marketing tập trung vào việc tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị, từ việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu đến lựa chọn các công cụ Marketing phù hợp (SEO, quảng cáo trả tiền, chiến lược content, v.v.).
Dưới đây là các loại hình dịch vụ tư vấn kinh doanh và Marketing phổ biến, sẽ trở thành xu hướng kinh doanh 5 năm tới:
- Dịch vụ tư vấn chiến lược kinh doanh, xây dựng và triển khai các chiến lược dài hạn.
- Dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing, bao gồm phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng brand và lựa chọn các kênh marketing hiệu quả.
- Dịch vụ tư vấn quản trị thương hiệu, xây dựng và phát triển nhận diện thương hiệu, duy trì sự kết nối với khách hàng.
- Dịch vụ tư vấn bán hàng và chiến lược thị trường, cải thiện hiệu quả quy trình bán hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và phân phối, nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
- Dịch vụ phân tích dữ liệu và tận dụng AI, sử dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để phân tích hành vi khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch kinh doanh.
Các hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ phải nhờ đến sự hỗ trợ của các Agency marketing
Kinh doanh bền vững
Kinh doanh bền vững (Sustainability business) là mô hình kinh doanh tập trung vào việc tạo ra giá trị lâu dài mà không làm cạn kiệt các nguồn tài nguyên cần thiết cho các thế hệ tương lai. Một doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh bền vững sẽ sử dụng tài nguyên một cách có trách nhiệm, giảm thiểu tác động xấu đến môi trường, và có những sáng kiến xã hội tích cực. Mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Bởi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội
Một ví dụ điển hình về mô hình kinh doanh bền vững là Nike, khi công ty này cam kết cắt giảm phát thải carbon và giảm thiểu lượng rác thải từ sản phẩm của mình. Nike đang thực hiện các sáng kiến như sử dụng năng lượng mặt trời tại các nhà máy, giảm kích thước bao bì sản phẩm để tiết kiệm nguyên liệu, và thay thế túi nhựa bằng các vật liệu tái chế. Thêm vào đó, Nike còn sử dụng các vật liệu tái chế trong sản phẩm của mình, hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến lược bảo vệ môi trường.
Kinh doanh bền vững tạo ra giá trị lâu dài mà không ảnh hưởng đến tài nguyên môi trường
Trải nghiệm khách hàng đa dạng
“Trải nghiệm khách hàng đa dạng” (Immersive customer experience) cũng là một trong những xu hướng kinh doanh 5 năm tới. Xu hướng này bao gồm việc áp dụng các công nghệ để tạo ra những trải nghiệm sống động nhất cho khách hàng. Ví dụ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), và thế giới ảo (Metaverse),… Thay vì chỉ cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, các doanh nghiệp giờ đây còn mang đến những trải nghiệm đa dạng, giúp khách hàng cảm nhận được sản phẩm, dịch vụ trong một không gian không giới hạn, đặc biệt là trong các lĩnh vực như bán lẻ, du lịch và giáo dục.
Ví dụ, hãng thời trang nổi tiếng Gucci đã sử dụng công nghệ AR trong ứng dụng của mình để cho phép khách hàng thử trang phục ảo ngay trên điện thoại. Điều này không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị, trực quan và đặc biệt. các công ty lớn như IKEA cũng đã áp dụng AR để khách hàng có thể “xem thử” đồ nội thất trong không gian sống của mình trước khi quyết định mua.
Khách hàng có thể trải nghiệm sảm phẩm một cách sống động
Customer-centric, cá nhân hóa khách hàng
“Customer-centric” và “personalization” là hai xu hướng quan trọng trong kinh doanh hiện đại, tập trung vào việc thấu hiểu và phục vụ nhu cầu của khách hàng. Customer-centric (Lấy khách hàng làm trung tâm) là chiến lược mà doanh nghiệp luôn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm khi kinh doanh. Ví dụ, các chiến dịch Marketing trước kia thường chú trọng quảng bá sản phẩm; còn Marketing ngày nay quan tâm đến nỗi đau, cảm xúc và mong muốn khách hàng.
Personalization (Cá nhân hóa) là một hình thức của customer-centric, nhưng đi sâu hơn vào việc tạo ra những trải nghiệm hoặc sản phẩm phù hợp với từng cá nhân khách hàng. Ví dụ, Email chăm sóc khách hàng sử dụng tên riêng và dựa trên dữ liệu của chính khách hàng đó. Các trang web bán hàng gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích từng người dùng. Việc áp dụng những xu hướng này giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu và giữ chân khách hàng trong dài hạn.
Xu hướng kinh doanh hiện nay là tập trung vào việc thấu hiểu và phục vụ nhu cầu của khách hàng
Sự thống trị của thương mại điện tử
E-commerce (thương mại điện tử) là hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến như websites, ứng dụng, và các hệ thống thanh toán điện tử. Các ví dụ tiêu biểu bao gồm các trang web như Amazon, Shopee, Lazada hay Tiki, nơi người tiêu dùng có thể lựa chọn và thanh toán các sản phẩm một cách nhanh chóng mà không cần phải ra khỏi nhà. E-commerce không chỉ bao gồm giao dịch bán hàng mà còn mở rộng đến các dịch vụ như thanh toán trực tuyến, tiếp thị qua mạng xã hội, và các nền tảng dịch vụ số khác.
E-commerce chắc chắn nằm trong danh sách xu hướng kinh doanh 5 năm tới. Bởi xu hướng này phù hợp với những thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ. Một mặt, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự tiện lợi và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt khi họ có thể so sánh giá, lựa chọn sản phẩm và đọc đánh giá từ người mua trước.
Hơn nữa, sự gia tăng của các dịch vụ thanh toán điện tử đã giúp thúc đẩy quá trình mua sắm trực tuyến trở nên an toàn và dễ dàng hơn. Do đó, các doanh nghiệp lớn đang dần chuyển mình sang bán hàng trên các nền tảng e-commerce để tiếp cận với một lượng khách hàng rộng lớn hơn. Một số ngành hàng phổ biến trên sàn thương mại điện tử là thiết bị gia dụng, mỹ phẩm đến thực phẩm và quần áo.
Các sàn TMĐT đang là nơi được nhiều khách hàng chọn để mua sắm
Bán gì không sợ ế? Xu hướng kinh doanh 2025
Sau khi tìm hiểu các xu hướng kinh doanh trong 5 năm tới, bạn có thể tham khảo một số sản phẩm, dịch vụ nổi bật dưới đây:
| Xu hướng | Sản phẩm/Dịch vụ nổi bật |
| Thương mại điện tử |
|
| Chăm sóc cá nhân |
|
| F&B |
|
| Thời trang |
|
Bán quần áo online là ý tưởng kinh doanh không sợ lỗi thời trong 5 – 10 năm tới
Xem thêm:
Trên đây là tổng hợp xu hướng kinh doanh 5 năm tới. Trong 5 năm tới, xu hướng kinh doanh sẽ tập trung vào việc ứng dụng công nghệ cao, đặc biệt là AI và tự động hóa, để tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cũng sẽ chú trọng vào việc phát triển bền vững, kết hợp với các giải pháp số hóa để gia tăng hiệu quả. Hãy theo dõi website Kết Nối Việt để cập nhật các xu hướng mới nhất giúp bạn đi trước đối thủ!
