Người hướng nội làm sale có được không? Đây là thắc mắc của rất nhiều người, trong đó có cả các nhà tuyển dụng. Tính cách hướng nội thường bị hiểu lầm là một trong những kiểu người không nên làm sale, bị “gán mác” là nhút nhát, ù lì. Tuy nhiên, sự thật chưa chắc đã vậy. Trong bài viết này, hãy cùng Kết Nối Việt trả lời câu hỏi trên và “bật mí” một số bí quyết giúp người hướng nội vượt qua rào cản và phát huy thế mạnh của mình trong công việc này!
Tính cách hướng nội là gì?
Trước khi trả lời câu hỏi người hướng nội làm sale có được không, bạn phải hiểu khái niệm “hướng nội” là gì. Theo quan điểm phổ biến, tính cách hướng nội là kiểu tính cách thường cảm thấy thoải mái hơn khi hoạt động một mình hoặc trong những nhóm nhỏ, thay vì tham gia vào các tình huống xã hội đông đúc. Họ thường thích sự tĩnh lặng, yên bình và cần thời gian để tái tạo năng lượng sau những cuộc giao tiếp xã hội.
Carl Jung, một nhà tâm lý học nổi tiếng, đã phân loại tính cách thành hai loại chính: hướng nội và hướng ngoại. Theo Jung, người hướng nội là những cá nhân có xu hướng tìm kiếm sự yên tĩnh và sự phản chiếu nội tâm. Họ thường cảm thấy thoải mái khi chiêm nghiệm và suy ngẫm về thế giới bên trong của mình hơn là tham gia vào các hoạt động bên ngoài. Jung cho rằng người hướng nội có thể phát triển một cách sâu sắc và sáng tạo, nhưng họ cần thời gian một mình để tiếp thu thông tin và phát triển bản thân.
Vậy bạn có phải là một người hướng nội hay không? Đặc điểm lớn nhất để nhận biết người hướng nội không phải là sự nhút nhát, ít nói, mà là việc họ cần thời gian phản chiếu nội tâm trước khi tương tác với thế giới bên ngoài. Tuy nhiên, khái niệm này cũng khá mơ hồ. Nếu vẫn chưa biết một người có tính cách hướng nội hay không, bạn hãy tham khảo một số dấu hiệu sau:
- Cần nạp năng lượng một mình: Đây là đặc điểm quan trọng của người hướng nội, tức là họ cần thời gian nạp năng lượng trước khi “xả” ra ngoài. Rõ ràng người hướng ngoại cũng cần thời gian một mình để cảm thấy cân bằng, nhưng họ sẽ hướng ra ngoài trước rồi mới quay về với bản thân.
- Phải có thời gian phản chiếu nội tâm: Phản chiếu nội tâm tức là dành thời gian suy nghĩ về bản thân, về cảm xúc, về các diễn biến tâm lý và chính suy nghĩ của mình. Đó là lý do vì sao, người hướng nội thường được cho là có nội tâm khá sâu sắc.
- Nghe trước khi nói: Thực chất không phải người hướng nội nào cũng thích nghe hơn nói. Nhưng do họ liên tục phải phản chiếu nội tâm, nên họ sẽ “chần chừ” hơn khi lên tiếng, cần “nạp” nhiều thông tin để đánh giá. Điều này không đồng nghĩa với việc người hướng nội giao tiếp kém hay nhút nhát.
Tính cách hướng nội hay bị hiểu nhầm là người kém giao tiếp, năng lượng thấp
Người hướng nội làm sale có được không?
Người hướng nội làm sale là điều hoàn toàn có thể. Không những có thể làm sale, họ còn có thể phát triển trong lĩnh vực kinh doanh và trở thành người có sự nghiệp rực rỡ. Tính cách phù hợp để làm nghề sale là “giao tiếp tốt”, “linh hoạt”, “quan sát giỏi”, “biết kiểm soát cảm xúc”,… Điều này không đồng nghĩa với việc phải là người hướng ngoại và nói nhiều, vì “nói nhiều” không đồng nghĩa với “giỏi giao tiếp”.
Nếu là người hướng nội mà yêu thích nghề sale, bạn hãy tự tin tìm đường phát triển cho mình. Thực chất cho thấy, có rất nhiều lãnh đạo, nhà kinh doanh tài ba là người hướng nội. Còn nếu là nhà tuyển dụng, bạn hãy đánh giá ứng viên một cách khách quan hơn. Thay vì tập trung vào những đặc điểm mang tính bề mặt như “hay nói”, hãy để ý xem họ có “nói hay” không. Có lẽ bạn sẽ bất ngờ vì rất nhiều người hướng nội có phong cách giao tiếp cực kỳ hiệu quả.
Người hướng nội có làm sale được không – Câu trả lời là “Có”
Điểm mạnh của người hướng nội khi làm sale
Người hướng nội làm sale có rất nhiều điểm mạnh. Nếu biết phát triển những điểm mạnh này, bạn không những có thể làm nghề sale, mà còn trả thành một sale giỏi:
- Giỏi lắng nghe: Người hướng nội thường đánh giá và phản ánh thông tin trước khi tiếp nhận. Vì vậy, họ sẽ dành thời gian để lắng nghe và thu thập thông tin. Nhờ đó, họ hiểu những gì khách hàng đang nói, từ nhu cầu và mong muốn đến những mối quan tâm và lo lắng. Tuy nhiên, hãy tránh lắng nghe một cách thụ động, mà hãy rèn phương pháp active listening.
- Giàu tính kiên nhẫn: Nhìn chung, hướng nội thường có tính kiên nhẫn cao hơn, điều này rất quan trọng trong nghề sale. Người hướng ngoại hướng ra thế giới bên ngoài, dễ thay đổi, nên họ sẽ mất kiên nhẫn nếu ở với một thứ quá lâu, hoặc nếu không đem lại hiệu quả ngay tức khắc. Trong quá trình bán hàng, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra suôn sẻ, nên tính kiên nhẫn sẽ giúp người hướng nội cố gắng tìm cách thuyết phục khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ sâu sắc: Người hướng nội thường ưu tiên chất lượng hơn số lượng trong các mối quan hệ. Họ thường có xu hướng đầu tư thời gian và công sức để xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền vững với khách hàng, giúp tăng cường sự trung thành và khả năng tái sử dụng dịch vụ. Đây cũng là xu hướng kinh doanh hiện nay, đó là customer centric – tập trung vào khách hàng, hơn là product centric – tập trung vào sản phẩm.
- Tư duy độc lập: Người hướng nội dành nhiều thời gian phản ánh nội tâm, nên họ sẽ có cách suy nghĩ riêng. Bạn có thể sẽ bất ngờ khi một người hướng nội đưa ra ý tưởng có độ độc đáo cao, tận dụng những chi tiết mà ít ai để ý đến. Tư duy độc lập cũng cho phép người hướng nội phát triển những chiến lược bán hàng cá nhân hóa, không chỉ dựa vào các quy tắc chung mà còn dựa trên sự hiểu biết về khách hàng cụ thể.
Người hướng nội có điểm mạnh là lắng nghe và biết cách phản chiếu nội tâm
Kinh nghiệm làm nghề sale cho người hướng nội
Người hướng nội làm sale đã không còn là chuyện lạ ở thời đại hiện nay. Nếu đang có ý định “dấn thân” vào công việc này và là một người có tính cách hướng nội, bạn hãy tham khảo một số kinh nghiệm sau:
- Rèn luyện những điểm mạnh: Không phải người hướng nội nào sinh ra cũng mang những điểm mạnh kể trên. Đây chỉ là những tiềm năng chưa khai phá, để biến thành khả năng, bạn phải qua quá trình rèn luyện nghiêm túc và chỉn chu. Ví dụ, học các khóa học về khả năng giao tiếp, lắng nghe, tìm hiểu về tâm lý khách hàng, học cách tư duy,…
- Đừng dựa vào cold calling: Thay vì chỉ dựa vào cold calling (gọi điện cho khách hàng mà không có mối quan hệ trước đó), người hướng nội nên chú trọng vào quy trình xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn. Nếu là nhà quản lý, bạn nên sắp xếp nhân viên sale hướng nội của mình vào những tình huống cần sự lắng nghe sâu sắc, sự gần gũi, riêng tư hơn là mục tiêu tiếp xúc phễu rộng như cold calling.
- Phá bỏ những định kiến: Để thành công, người hướng nội cần phải phá bỏ những định kiến về bản thân và không để nhãn dán nào hạn chế khả năng của mình. Ví dụ, thay vì chỉ bán hàng 1 – 1, bạn vẫn có thể đi networking, xây dựng mạng lưới quan hệ rộng rãi.
Người hướng nội nên phá bỏ định kiến, vượt qua giới hạn để phát triển bản thân
Xem thêm: Cách áp dụng nhân tướng học trong quản trị nhân sự
Người hướng nội làm sale là một sự nỗ lực và cố gắng tuyệt vời. Nghề sale không giới hạn cho bất cứ ai. Mấu chốt của nghề này là dành cho những người giỏi giao tiếp, quản trị mối quan hệ giữa người – người và có tư duy kinh doanh. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, hãy tiếp tục ủng hộ website Kết Nối Việt để biết thêm nhiều kiến thức bổ ích nhé!
