Mỗi nghề nghiệp đều có những yêu cầu riêng và nghề sales cũng không ngoại lệ. Mặc dù là một trong những nghề có đầu vào “dễ” nhất, phù hợp cho người mới ra trường, nhưng thực tế không phải ai cũng phù hợp với công việc này. Bài viết của Kết Nối Việt sẽ phân tích những đặc điểm và tính cách của những người không nên làm nghề sale. Từ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về công việc và xác định xem liệu nghề này có phải là lựa chọn phù hợp cho mình!
Tổng hợp những người không nên làm nghề sale
Không phải ai cũng hoàn hảo ngay từ đầu. Nhiều nhược điểm mà Kết Nối Việt đề cập dưới đây có thể thay đổi theo thời gian và kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu đó là những điểm yếu “chí mạng” của bạn, có lẽ nghề sales không phải là lựa chọn phù hợp. Còn nếu bạn thấy mình có thể cải thiện những khuyết điểm này, sales vẫn là một lĩnh vực đáng thử nghiệm.
Người không có khả năng thuyết phục
Đây là một đặc điểm nổi bật của những người không nên làm nghề sale. Trong nghề sales, khả năng thuyết phục là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công. Người làm sales cần phải có khả năng truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách thuyết phục để khách hàng tin tưởng và đưa ra quyết định mua hàng. Nếu thiếu khả năng này, bạn rất khó để xây dựng lòng tin từ khách hàng, thuyết phục họ vượt qua những hoài nghi, và cuối cùng chốt đơn hàng.
Một số dấu hiệu cho thấy có thể bạn thiếu khả năng thuyết phục:
- Khó khăn trong việc truyền đạt thông điệp rõ ràng: Giao tiếp là một kỹ năng, có thể cải thiện theo thời gian. Nhưng nếu bạn thấy bản thân rất kém trong khoản “diễn đạt suy nghĩ” và “truyền đạt ý tưởng”, đây có thể là dấu hiệu cho thấy bạn nên cân nhắc chọn nghề khác chứ không phải sale. Khi bạn không thể diễn đạt ý tưởng một cách mạch lạc, khách hàng sẽ khó hiểu được giá trị sản phẩm của bạn và dễ dàng từ chối.
- Thiếu sự tự tin: Người thiếu tự tin thường không thể tạo ra sự tin tưởng, một yếu tố quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng. Khách hàng thường cảm thấy không thoải mái khi tiếp xúc với một người không tự tin. Thực chất, tự tin hay tự ti là một cảm giác, không liên quan trực tiếp đến việc bạn có giỏi hay không. Có nhiều người sở hữu rất nhiều kiến thức, nhưng vẫn luôn cảm thấy “thiếu thiếu” và khó thuyết phục người khác nghe theo quan điểm của mình.
- Không biết lắng nghe và phản hồi hiệu quả: Thuyết phục không chỉ là nói nhiều, mà còn là lắng nghe và hiểu được nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn không thể nắm bắt những gì khách hàng thực sự cần, khả năng thuyết phục sẽ giảm đáng kể. Vì vậy, để làm sale, bạn phải nhanh nhạy với tâm lý người đối diện và biết cách điều chỉnh thông điệp sao cho “vừa tai”.
Khả năng thuyết phục là vô cùng quan trọng trong nghề sale
Người không nhanh nhạy với các cơ hội kiếm tiền
Một trong những kiểu người không nên làm nghề sales là những người không nhanh nhạy với các cơ hội kiếm tiền. Tư duy kinh doanh không phải là một kỹ năng sẵn có, mà là một khả năng được phát triển qua thời gian và sự luyện tập. Tuy nhiên, những người làm sales thành công thường có đôi mắt sắc bén, luôn chủ động tìm kiếm cơ hội tạo ra doanh số, ngay cả trong những tình huống khó khăn. Kinh nghiệm làm việc chỉ là công cụ để họ mài giũa thêm kỹ năng này.
Còn với những người không nhạy với các cơ hội kiếm tiền, sale sẽ là một thách thức lớn. Đây không phải là một đặc điểm xấu, nhưng có lẽ là dấu hiệu bạn nên tìm hiểu ngành nghề khác phù hợp hơn. Ví dụ, có rất nhiều nghệ sĩ giỏi, sở hữu tài năng nghệ thuật thiên bẩm và tâm hồn bay bổng, nhưng do ít khi quan tâm đến lợi nhuận và thiếu tư duy kinh doanh nên khá chật vật về mặt tài chính. Đó là lý do họ cần một trợ lý hoặc đội ngũ đứng sau để tư vấn chiến lược kinh doanh sản phẩm.
Người có tố chất làm sale luôn chủ động tìm kiếm cơ hội bán hàng
Người quá nhạy cảm, khó kiểm soát cảm xúc
Tiếp theo trong danh sách những người không nên làm nghề sale là người quá nhạy cảm, khó kiểm soát cảm xúc. Trong môi trường bán hàng, từ chối là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu bạn quá nhạy cảm, những lời từ chối hoặc chỉ trích có thể khiến bạn cảm thấy tổn thương và mất tự tin, ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp với khách hàng.
Một trường hợp khác khi không kiểm soát tốt cảm xúc là dễ tức giận, cãi cọ với khách hàng. Khi bạn không thể kiềm chế cảm xúc của mình, bạn dễ bị mất bình tĩnh và có thể gây ấn tượng xấu với đối phương. Ngược lại, những người có thể kiểm soát tốt cảm xúc sẽ tiếp tục duy trì sự chuyên nghiệp, đối diện với sự từ chối một cách bình thản và tìm cách tiếp cận lại khách hàng một cách khéo léo. Thái độ điềm tĩnh và không để cảm xúc chi phối sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Người nhạy cảm sẽ dễ cảm thấy “quá tải” trước các ý kiến của khách hàng
Người không am hiểu về sản phẩm
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong nghề sales là hiểu rõ về sản phẩm mình đang bán. Dù bạn mới bắt đầu và đã được training về sản phẩm, nếu không đầu tư thời gian để tìm hiểu sâu hơn về các đặc tính sản phẩm, việc thuyết phục khách hàng sẽ trở nên vô cùng khó khăn. Khách hàng thường không chỉ cần nghe những câu chuyện chung chung mà họ muốn biết rõ sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ như thế nào.
Một nhân viên sales hiểu rõ sản phẩm sẽ dễ dàng trả lời các câu hỏi chi tiết, đưa ra các lý do thuyết phục về giá trị thực tế của sản phẩm, từ đó xây dựng lòng tin với khách hàng. Ngược lại, nếu bạn thiếu sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng nhận thấy sự thiếu tự tin và không còn mặn mà với sản phẩm bạn đang bán. Vì vậy, nếu muốn làm sale thành công, hãy tìm hiểu khách hàng và sản phẩm đầu tiên.
Một sale giỏi luôn am hiểu về sản phẩm và cách mà sản phẩm đó đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng
Người thiếu linh hoạt, ghét sự thay đổi
Nghề sales không phải là một công việc ổn định, với những quy trình cố định mà chỉ cần làm theo. Thực tế, môi trường bán hàng luôn thay đổi, từ nhu cầu và hành vi khách hàng cho đến các chiến lược và sản phẩm mới. Vì vậy, sự linh hoạt trong công việc là yếu tố quan trọng giúp nhân viên sales thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này và duy trì kết quả tốt. Nếu bạn ghét sự thay đổi ở môi trường xung quanh, có lẽ bạn thuộc nhóm những người không nên làm nghề sale.
Ví dụ, cùng một sản phẩm, nhưng sau một thời gian ngắn có thể thay đổi các tính năng mới. Hoặc cùng một tệp khách hàng, nhưng tâm lý của họ mỗi ngày lại khác nhau. Nếu nhân viên sale không linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược bán hàng, hoặc cố gắng áp dụng cách tiếp cận cũ vào những tình huống mới, họ sẽ khó đạt được thành công.
Nếu bạn cảm thấy khó chịu trước sự thay đổi của môi trường, sale có lẽ không phù hợp
Người quá bi quan trước các cơ hội
Tiếp theo trong những kiểu người không nên làm nghề sale là người có tư duy bi quan. Những người này thường nhìn nhận mọi cơ hội bằng con mắt tiêu cực, và sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc duy trì động lực trong nghề. Để thành công trong bán hàng, không chỉ cần một cái nhìn tích cực, mà còn là sự lạc quan không ngừng, sẵn sàng đối mặt với thất bại và thử thách. Nếu bạn nhìn vào ly và chỉ thấy nó vơi đi một nửa, bạn sẽ rất khó thuyết phục người khác rằng nó vẫn còn đầy.
Người bán hàng phải có khả năng truyền đạt sự tự tin và niềm tin vào sản phẩm, bất chấp những khó khăn. Nếu bạn dễ dàng bị nhấn chìm bởi những vấn đề và không thể duy trì tinh thần lạc quan, nghề sales có thể không phải là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, sự lạc quan là một phẩm chất có thể rèn luyện qua thời gian, và nếu bạn sẵn sàng thay đổi tư duy, bạn vẫn có thể cải thiện và thành công trong công việc bán hàng.
Nếu bạn nhìn vào ly và chỉ thấy nó vơi đi một nửa, bạn sẽ rất khó thuyết phục người khác rằng nó vẫn còn đầy
Người dễ thiếu kiên nhẫn
Cuối cùng trong danh sách những kiểu người không nên làm nghề sale là người dễ mất kiên nhẫn. Nghề sales không phải là công việc có thể mang lại kết quả ngay lập tức, đặc biệt là khi bán các sản phẩm có giá trị cao. Để chốt một đơn hàng, người bán hàng cần phải tiếp cận khách hàng nhiều lần, xây dựng mối quan hệ và tạo dựng niềm tin. Đây là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự kiên trì. Nếu bạn là người dễ bỏ cuộc khi chưa nhận được phản hồi tích cực ngay lập tức, thì có lẽ nghề sales không phải là lựa chọn phù hợp.
Trong một số trường hợp, người làm sales phải tiếp xúc với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, đôi khi mất hàng tuần hoặc hàng tháng để thuyết phục họ quyết định mua sản phẩm. Những người thiếu kiên nhẫn có thể dễ dàng cảm thấy mệt mỏi và thiếu động lực khi không thấy kết quả ngay lập tức.
Người thiếu kiên nhẫn có thể thấy tức giận hoặc mất động lực khi khách hàng từ chối lần đầu
Xem thêm: Người hướng nội có làm sale được không?
Làm thế nào để cải thiện tiềm năng làm sale?
Nếu bạn nhận thấy mình đang thuộc nhóm những người không nên làm nghề sale, mà vẫn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cố gắng cải thiện bằng cách sau:
- Tham gia các khóa học về sales: Các khóa học về bán hàng cung cấp cho bạn những chiến lược, kỹ thuật giao tiếp và phương pháp xử lý tình huống thực tế. Đây là cơ hội tuyệt vời để học hỏi từ những chuyên gia, trang bị thêm kiến thức và kỹ năng để nâng cao khả năng thuyết phục và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Tiếp xúc với nhiều người và học từ thực tế: Kỹ năng giao tiếp chỉ có thể được cải thiện khi bạn thực hành thường xuyên. Hãy cố gắng tham gia các sự kiện networking, mở rộng mối quan hệ và học hỏi từ những tình huống giao tiếp thực tế. Việc luyện giao tiếp đôi khi chỉ đơn giản bắt đầu từ việc học cách giao tiếp với bạn bè, gia đình sao cho hiệu quả hơn. Điều này không chỉ giúp bạn rèn luyện khả năng xử lý tình huống, mà còn giúp giảm bớt sự lo lắng khi gặp khách hàng.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm và thị trường: Kiến thức về sản phẩm và ngành nghề là một yếu tố quan trọng giúp bạn tự tin hơn trong quá trình bán hàng. Khi bạn hiểu rõ về sản phẩm, từ tính năng đến lợi ích, bạn sẽ dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách thuyết phục.
Luôn học hỏi và cải thiện các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng
Xem thêm: Top 10+ kỹ năng bán hàng cho người mới
Trên đây là tổng hợp những người không nên làm nghề sale. Nếu bạn nhận thấy mình thiếu những phẩm chất này, hãy cân nhắc lại quyết định theo đuổi nghề sales hoặc tìm cách phát triển những kỹ năng còn thiếu. Đừng quên rằng việc học hỏi và bồi dưỡng kỹ năng là yếu tố quyết định để thành công trong công việc. Hãy theo dõi Kết Nối Việt để nâng cao kiến thức và kỹ năng kinh doanh, giúp bạn tự tin hơn trong lĩnh vực này!
